شرایط و قوانین استفاده از سرویسها و خدمات دوو کرج
کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی دوو کرج به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وبسایت دوو کرج و استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری دوو کرج و سایر خدمات ارائهشده توسط این پلتفرم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات دوو کرج است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین دوو کرج از سوی کاربر است. این شرایط و قوانین جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویههای دوو کرج مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است. کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربری است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای دوو کرج تغییراتی ایجاد شود، این تغییرات در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییرات است.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
دوو کرج به اطلاعات خصوصی کاربران احترام میگذارد و از آن محافظت میکند. ما متعهد به رعایت حریم شخصی شما بوده و در راستای امنیت بیشتر، تکنولوژیهای لازم برای محافظت از اطلاعات شما را توسعه میدهیم. با استفاده از سایت دوو کرج، شما رضایت خود را از این سیاستها نشان میدهید. تمام مطالب موجود در سایت دوو کرج، از جمله متنها، گرافیکها، آرمها، تصاویر، ویدئوها، دادهها و محتوای تولیدی توسط دوو کرج، جزو اموال این مجموعه محسوب میشوند و حقوق انتشار آنها بهطور انحصاری در اختیار دوو کرج است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی از این مطالب، حق پیگرد قانونی را برای دوو کرج محفوظ میدارد. علاوه بر این، اسکریپتها و علائم تجاری ثبتشده نیز در انحصار دوو کرج است و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز پیگرد قانونی دارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری به معنی روزهای شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و تمامی سفارشها در این روزها و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
- کلیه سفارشهای ثبتشده در سایت دوو کرج به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیشفاکتور از طریق ایمیل در صف پردازش قرار میگیرند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختی طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- دوو کرج مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید اقدام کرده و فروش خود را متوقف کند.
- در صورت بروز هرگونه خطا در درج قیمت و ارزش ریالی کالا، دوو کرج حق بلا اثر نمودن سفارش را برای خود محفوظ میدارد و وجه پرداختشده طی 24 الی 48 ساعت به حساب مشتری واریز میشود.
- کاربران باید هنگام ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند.
- امکان پرداخت در محل برای سفارشهایی که از طریق باربری ارسال میشوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و پرداخت باید از طریق کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی انجام شود.
سفارشات خاص
- در صورت ثبت سفارشهای عمده یا با تعداد بالای کالا، دوو کرج بررسیهای لازم را انجام داده و در صورت تایید، سفارش پردازش خواهد شد. پرداخت پیش از ارسال الزامی است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی (مانند کافه، رستوران و هتل) امکانپذیر نیست و آدرس تحویل باید دقیق و معتبر باشد.
- در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس، سفارش فقط درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده میشود.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو آن کالا نیست و تا زمان ثبت نهایی، تغییرات مانند تغییر قیمت یا موجودی ممکن است اعمال شود. برای اطمینان از خرید، توصیه میشود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنید.
این شرایط و قوانین بهمنظور ارائه تجربهای امن و معتبر برای کاربران طراحی شده است و کاربران با استفاده از خدمات دوو کرج، پذیرش کامل این قوانین را اعلام میکنند.
سرویس مهلت تست 7 روزه دوو کرج
دوو کرج با هدف ارائه خدمات ویژه و برتر به مشتریان خود، همکاری نزدیکی با تمامی تأمینکنندگان خود دارد تا تمامی کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، برای مشتریان امکان تست و ارزیابی داشته باشند. در صورت وجود هر گونه نقص فنی در محصول، این کالا تحت پوشش سرویس تعویض بیقید و شرط و خارج از گارانتی قرار خواهد گرفت.
لازم به ذکر است که ایرادهای اعلامشده از سوی مشتری (که در موارد غیرمرتبط با سلیقه باشد) توسط کارشناسان خدمات پس از فروش دوو کرج بررسی و تأیید میشود. در صورت تأیید نقص فنی، امکان بازگشت وجه به مشتری فراهم است. در غیر این صورت، در صورتی که مشتری تمایل داشته باشد، محصول مجدداً ارسال خواهد شد.
آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل باید بلافاصله یا حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا گزارش شود. در غیر این صورت، جهت تایید درخواست مرجوعی، ارسال مستندات معتبر ضروری است.
برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه دوو کرج، لطفاً توجه داشته باشید که کالا بهطور کامل بستهبندی شده و تمامی لوازم جانبی و فاکتور خرید بهصورت کامل همراه آن ارسال شود.
اگر موجودی کالای آسیبدیده در دوو کرج به پایان برسد و امکان تعویض آن با کالای مشابه وجود نداشته باشد، مبلغ کالا بهصورت کامل به حساب مشتری استرداد خواهد شد.
نظرات کاربران
هدف از بخش نظرات در دوو کرج، اشتراکگذاری تجربیات خرید و استفاده از محصولات است. کاربران میتوانند نظر خود را در چهارچوب قوانین سایت به اشتراک بگذارند و پس از تأیید توسط کارشناسان، نظرشان منتشر خواهد شد. دوو کرج هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا نادرستی نظرات منتشرشده ندارد و نظرات کاربران تنها بهمنزله تأیید فنی یا نظر دوو کرج نیست.
قوانین درج نظر:
- لطفاً نظرات خود را بهصورت فارسی و با رعایت زبان نوشتاری مناسب ارسال کنید.
- نقد و بررسی شما باید شامل نقاط قوت و ضعف محصول باشد و بهطور واقع بینانه مزایا و معایب را بیان کنید.
- از ارسال نظرات غیرمرتبط با محصول یا پرسشها در این بخش خودداری کنید.
- از توهین به دیگران و استفاده از کلمات نامناسب پرهیز کنید.
- نظرات باید مرتبط با ویژگیهای محصول بوده و شامل اطلاعات شخصی یا تبلیغات نباشد.
شرایط ارسال پرسش و پاسخ:
- پرسشها باید کوتاه و مرتبط با محصول باشند و از ارسال لینکهای خارجی و اطلاعات شخصی مانند ایمیل یا شماره تماس خودداری کنید.
- از مطرح کردن سوالات مرتبط با قیمت یا اطلاعات غیرمرتبط در بخش پرسش و پاسخ پرهیز کنید.
- نظرات و پرسشها تنها در مورد محصولات مربوطه پذیرفته میشوند.
برای پیگیری سفارشات و درخواستهای خدمات پس از فروش، لطفاً از بخش “تماس با ما” استفاده کنید یا با شمارههای پشتیبانی دوو کرج تماس بگیرید.
