کالا را چگونه ارسال کنید؟
مراحل ارسال کالا
-
- هماهنگی با خدمات پس از فروش
قبل از هر اقدامی، با کارشناسان خدمات پس از فروش دوو کرج تماس بگیرید. از ارسال کالا بدون هماهنگی خودداری کنید.
- هماهنگی با خدمات پس از فروش
- بستهبندی کالا
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی بهخوبی بستهبندی شود.
- تمامی لوازم جانبی شامل کابل، ریموت، باتری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی باید همراه کالا ارسال شوند.
- اقلام هدیه
- اگر سفارش شامل اقلام هدیه است و قصد مرجوع کردن کل سفارش را دارید، هدیه نیز باید همراه سفارش بازگردانده شود.
- در صورت عدم ارسال هدیه، هزینه آن از مبلغ مرجوعی کسر خواهد شد.
- کارتن و جعبه اصلی کالا
- از برچسب زدن، نوشتن توضیحات، آدرس یا مخدوش کردن جعبه اصلی کالا جداً خودداری کنید.
- در صورت لزوم، توضیحات را پشت فاکتور خرید یا روی کاغذ جداگانه بنویسید.
- در صورتی که جعبه اصلی کالا نیاز به ارسال دارد، آن را درون کارتن دیگری قرار دهید.
- ارسال کالا با پست پیشتاز
- اگر کالا را با پست پیشتاز ارسال میکنید، تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@daewookaraj.com ایمیل کنید.
- در شهرهایی که امکان ارسال پسکرایه وجود ندارد، هزینه پست باید توسط مشتری پرداخت شود و تصویر رسید ارسال شود.
- رمز عبور یا الگو (Pattern)
- اگر کالا دارای رمز عبور، آیدی یا الگو است، باید آن را قبل از ارسال حذف کنید تا کارشناسان بتوانند کالا را بررسی کنند.
مرجوعی کالا برای ساکنین تهران
- تحویل به مأمور جمعآوری
با مرکز تماس هماهنگ کرده و کالای خود را به مأمور جمع آوری دوو کرج تحویل دهید. - ارسال به آدرس زیر
بسته را به آدرس زیر ارسال کنید:
استان البرز، شهر کرج، خیابان گوهردشت، فاز یک، خیابان ۱۳ گوهردشت، کد پستی 3148993434
هزینه بازگشت کالا
- برای سفارشاتی که از طریق اکسپرس دوو کرج ارسال شدهاند، هزینه بازگشت 39 هزار تومان است و در صورت تأیید درخواست مرجوعی، این مبلغ از وجه مرجوعی کسر خواهد شد.
- مشتریان دوو پلاس از پرداخت هزینه بازگشت معاف هستند.
- اگر مشکل فنی، مغایرت یا آسیبدیدگی توسط کارشناسان تأیید شود، هزینه ارسال بر عهده دوو کرج است.
- برای واریز هزینه پست، تصویر رسید را به ایمیل info@daewookaraj.com ارسال کنید.
ثبت درخواست مرجوعی
- وارد پروفایل خود شده و از بخش سفارشات تحویلشده، درخواست مرجوعی را ثبت کنید.
- یا از طریق صفحه تماس با ما و انتخاب گزینه خدمات پس از فروش، پیام خود را ارسال کنید.
توجه:
- ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، روند بررسی را سریعتر میکند.
- ذکر شماره پیگیری سفارش در درخواست ضروری است.
در صورت نیاز به توضیحات بیشتر یا ویرایش، اطلاع دهید.
