حریم خصوصی کاربران در دوو کرج
دوو کرج با تأکید بر اهمیت حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدماتی امن و مطمئن، اطلاعاتی از کاربران دریافت میکند. این اطلاعات در راستای پردازش و ارسال سفارشها، خدمات پس از فروش، و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات مورد نیاز برای خدمات
- اطلاعات حساب کاربری و سفارشها
- آدرس، شماره تلفن، و ایمیل برای پردازش سفارش.
- اطلاعات شناسایی (مانند کد ملی یا شناسه اقتصادی) برای صدور فاکتور رسمی.
- اطلاعات دستگاه و عملکرد اپلیکیشن
- نوع دستگاه، زبان و سیستمعامل، شناسه دستگاه و تبلیغاتی، مدت استفاده از اپلیکیشن، و دادههای مرتبط با مرورگر.
- این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و رفع اشکالات جمعآوری میشود.
- استفاده از کوکیها
- کوکیها برای ذخیره بازدیدها و بهینهسازی خدمات استفاده میشوند. امکان غیرفعالسازی کوکی در تنظیمات مرورگر وجود دارد.
- در صورت بروز خطا (Crash)
- اطلاعات فنی دستگاه شامل وضعیت روت، فضای ذخیرهسازی، و تنظیمات شبکه برای تحلیل علت بروز خطا جمعآوری میشود.
استفاده و اشتراک اطلاعات
- اطلاعات کاربران تنها توسط دوو کرج استفاده شده و در اختیار هیچ شریک تجاری دیگری قرار نمیگیرد، مگر در مواردی که حکم قضایی ارائه شود.
- کاربران میتوانند درخواست حذف اطلاعات خود را ارسال کنند و پس از آن، جمعآوری اطلاعات متوقف خواهد شد.
ایمیلها و پیامکها
- دوو کرج ممکن است برای اطلاعرسانی رویدادها، اخبار، و پیشنهادات ویژه، پیامک یا ایمیل ارسال کند.
- کاربران در صورت تمایل میتوانند عضویت خبرنامه را از پروفایل خود لغو کنند.
امنیت اطلاعات کاربران
- دوو کرج از لایههای امنیتی و پروتکلهای پیشرفته برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
- مسئولیت حفاظت از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است. در صورت تغییر شماره تماس، کاربران باید آن را در پروفایل خود بهروزرسانی کنند.
تماس و پشتیبانی
- تلفن تماس: ۰۲۶۳۴۴۶۳۴۵۰ (پاسخگویی در ساعات اداری)
- پشتیبان فروش: ۰۹۱۲۲۶۰۳۶۱۸ (پاسخگویی ۲۴ ساعته)
- خدمات پس از فروش: ۰۹۱۹۹۱۷۳۶۱۸ (پاسخگویی ۲۴ ساعته)
- آدرس دفتر مرکزی: البرز، کرج، گوهردشت، فاز یک، خیابان ۱۳ گوهردشت
اگر سؤالی دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، لطفاً اطلاع دهید.
